Condiciones de Envío

1. Entrega del producto

Las entregas de los pedidos se realizarán por una empresa de transporte especializada. Nacex se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio estipulado España, con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral. Los envíos será gratuitos a partir de 50€, el resto ira en función del volumen y peso a cargo del cliente. Nacex no será responsable por los errores producidos en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido sea errónea o incompleta. Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista llamará al teléfono de contacto para pactar y coordinar una nueva entrega.

2. Plazo de Entrega

El plazo fijado para las entregas es de 48 horas laborables desde la formalización del pedido. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Nacex informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Nacex, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el punto 5 Devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado o no haya podido ser entregado por causa achacable al cliente.

3. Seguimiento de la Entrega

En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de Nacex, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el cliente pueda contactar para resolverla.

3. Seguimiento de la Entrega

En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de Nacex, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el cliente pueda contactar para resolverla.

4. Diligencia en la Entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Nacex, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, el Cliente se compromete a comunicarlo a LupiQuin vía email (info@lupiquin.com) en el menor plazo de tiempo posible y hasta un máximo de 7 hábiles desde la entrega. Se incluirá descripción detallada del incidente y se acompañara con fotos.

5. Devolución

Los productos adquiridos en LupiQuin podrán ser devueltos y reembolsados siempre que exista una anomalía que lo justifique (ver punto 4). Deberá comunicarse a info@lupiquin.com, dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y LupiQuin deberá aceptar y autorizar la devolución por escrito ,cumpliéndose el resto de las condiciones establecidas en este apartado. LupiQuin sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: El envío debe hacerse usando la misma caja original. LupiQuin hace entrega de sus pedidos en cajas adecuadas para el trasporte y conservación del producto que contengan. Por lo tanto serán responsabilidad del cliente los daños, pérdida o hurto sufridos por el.

6. Reembolsos

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos los gastos de envío. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LupiQuin reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes. Todos los demás gastos derivados de la devolución del pedido correrán por cuenta del Cliente. LupiQuin gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

7. Limitación de responsabilidad en la entrega

LupiQuin se exime de toda clase de responsabilidades en los siguientes casos: LupiQuin actuará con la máxima diligencia a efectos de poner cada pedido a disposición de la empresa encargada del transporte. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos de la mercancía. LupiQuin no se responsabilizará por los daños menores o mayores que pueda sufrir un pedido, pérdidas totales o hurtos, una vez se haya realizado la entrega. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.

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